Afin de faciliter la compréhension de vos demandes, et vous permettre d'éviter les questions redondantes, nous avons mis en place un système de questions afin de vous permettre de centrer votre demande.

Cette page explique chacune de ces options afin de savoir comment optimiser le temps de traitement de votre demande.

Tout comprendre sur le Tchat iPaidThat

1️⃣ Qui êtes-vous ?

La 1ère question est liée à votre activité sur iPaidthat. En effet, il nous est nécessaire de savoir si vous êtes un entrepreneur ou un cabinet comptable.

2️⃣ Comment pouvons-nous vous aider ?

La deuxième question nous permettra de savoir en quoi vous avez besoin d'aide.

Difficulté technique : Option à choisir si vous vous retrouvez bloqué sur votre outil à cause d'un bug qui pourrait venir de notre côté.

Besoin d'accompagnement : Il faudra choisir cette option si vous n'êtes pas à l'aise avec l'une de nos fonctionnalités ou que vous ne savez pas comment réaliser une action en particulier afin que l'on puisse vous accompagner.

Contact commercial : Option à choisir si vous avez des questions liées à votre abonnement actuel.

Amélioration : Afin de nous suggérer un axe d'amélioration, n'hésitez pas à choisir cette option

Résiliation : Vous souhaitez résilier votre abonnement

Formation : Vous souhaitez vous inscrire à notre formation hebdomadaire du Jeudi.

3️⃣ L'onglet concerné

Cette question concerne l'onglet lié à votre demande

Onglet Pré-Compta : L'outil de collecte de documents/rapprochement bancaire/export comptable

Onglet Notes de frais : L'onglet avec vos différents comptes de notes de frais

Onglet Vente : L'outil de création de documents

Onglet Trésorerie : L'outil de suivi de Trésorerie

Onglet Paiement : L'outil de paiement de vos factures

GED Sécurisée : L'espace collaboratif entre le cabinet comptable et l'entreprise

Onglet Mon Compte : L'onglet concernant les informations de l'entreprise

Facturation : L'onglet lié à votre abonnement

4️⃣ La Section concernée

Cette question concerne la section liée à votre demande selon l'onglet sélectionné précédemment :

Onglet Pré-Compta

Mes Factures - L'onglet où vous retrouverez tous vos documents afin d'y effectuer leur traitement ainsi que leur suivi.

Collecteurs - L'onglet de gestion des collecteurs (emails, collecteurs de services)

Banque - L'onglet où vous pourrez retrouver toutes vos transactions bancaire afin de les traiter.

Workflow - L'onglet vous permettant de créer des règles de validation automatique ou des règles d'approbation de vos documents.

Rapport - L'onglet avec vos rapports de TVA, de catégories et analytiques

Comptabilité - L'onglet pour inviter votre cabinet et faire vos exports comptables

Onglet Notes de frais

Application : Pour toutes les questions liées à l'utilisation de l'application mobile

Employés : L'onglet permettant d'ajouter des employés pour l'utilisation de l'application mobile

Mission et Paramètres : L'onglet regroupant toutes les missions ainsi que les paramètres liés aux Notes de frais et Indemnités kilométriques.

Onglet Vente

Documents : Onglet lié à la création de tous les documents de vente

Clients et Articles : Questions sur vos clients ou vos articles. Cette option peut également être choisie lorsque vous souhaitez nous transmettre votre fichier de Clients et d'Articles pour une importation de masse

Rapport : Onglet lié à votre rapport de vente

Profils : Onglet lié au profil de vos document de vente

Numérotation : Onglet lié à la séquence de numérotation de vos documents de vente

Programmation : Onglet lié à la programmation de vos documents de vente

Intégrations : Onglet concernant l'intégration d'un logiciel CRM

Onglet Trésorerie

Tableau : Toutes questions concernant le tableau de bord de votre Trésorerie

Transactions : Questions en rapport avec les transactions du côté de la trésorerie

Catégories : Questions concernant les catégories de trésorerie

Onglet Paiement

Accueil : Onglet relatif au tableau de bord du compte de paiement où vous pourrez retrouver votre solde actuel, votre solde restant ainsi que la liste des factures à payer. C'est également ici que vous pourrez programmer vos prochains paiements

Compte de paiement : Onglet d'où vous pourrez créer votre compte de paiement et visualiser toutes les informations relatives à celui-ci (IBAN, ...)

Historique de paiement : Historique de toutes les transactions effectuées via le compte de paiement

Ma carte : Onglet concernant les cartes de paiement déjà commandées.

Administration : Onglet accessible à la personne ayant créer le compte de paiement d'où il sera possible d'ajouter de nouveaux membres

Onglet GED Sécurisée

Ici il vous sera possible de poser directement votre question concernant la GED Sécurisée

Onglet Mon Compte

Ici il vous sera possible de poser directement votre question concernant toutes les informations relatives à votre compte (membres, rôles, profil, ...)

Onglet Facturation

Ici il vous sera possible de poser directement votre question concernant votre abonnement

Comprendre les étapes du Tchat